Kuisioner Pelanggan

Pelanggan yang terhormat, Dalam rangka meningkatkan mutu layanan di Balai Pengamanan Fasilitas Kesehatan (BPFK) Surabaya, Kami mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk memberikan umpan balik terkait layanan yang Kami berikan.

Nama Instansi * Nama instansi / fasyankes

Alamat Instansi * Alamat instansi / fasyankes

Jenis Pelayanan *

Kalibrasi  

Uji Kesesuaian  

TLD  

Inspeksi Listrik Medis  

Email Instansi * Alamat email instansi / fasyankes

1. Kemudahan Memenuhi Persyaratan Pelayanan

A. Tidak Mudah

B. Kurang Mudah

C. Mudah

D. Sangat Mudah

2. Prosedur Pelayanan

A. Tidak Mudah

B. Kurang Mudah

C. Mudah

D. Sangat Mudah

3. Ketepatan Waktu Pelayanan

A. Tidak Tepat

B. Kurang Tepat

C. Tepat

D. Sangat Tepat

4. Biaya Pelayanan

A. Mahal

B. Cukup Mahal

C. Murah

D. Sangat Murah

5. Kesesuaian Jenis Pelayanan

A. Tidak Sesuai

B. Kurang Sesuai

C. Sesuai

D. Sangat Sesuai

6. Kompetensi Petugas

A. Tidak Berkompeten

B. Kurang Berkompeten

C. Berkompetan

D. Sangat Berkompetan

7. Perilaku Petugas

A. Tidak Baik

B. Kurang Baik

C. Baik

D. Sangat Baik

8. Kesesuaian dengan Janji Pelayanan (SPM)

A. Tidak Sesuai

B. Kurang Sesuai

C. Sesuai

D. Sangat Sesuai

9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

A. Tidak Baik

B. Kurang Baik

C. Baik

D. Sangat Baik

Back Lanjut